常见问题(帮助中心)

  • 使用ZOOM登录不进教室,在网页显示的信息有误,怎么办?

    排查家庭网络是否掉线,如一切正常,那么建议更换浏览器,使用谷歌chrome浏览器( 下载Chrome浏览器 ),如果还是不行,尽快拨打客服热线400-646-2202。

  • 只能使用PC电脑端上课吗?PAD、手机不可以吗?

    只要有稳定的网络,通过客服的设备调试,使用PC电脑端/PAD/手机都是可以的。
    番薯小建议:上课浏览课件字体大小及视频头像大小,若使用PC电脑端上课,体验效果会比使用PAD/手机更棒哦!

  • 购课的支付方式?

    目前暂时支持微信支付,后期会支持支付宝,京东白条,蚂蚁花呗等支付方式。

  • 注册后,我该如何上课?

    当您在“番薯在线英语”官网成功注册后,我们会立即安排专业的课程顾问联系您,让您开始轻松体验。

  • 孩子学习,如果遇到问题该怎么办?

    如遇电脑设备、网络故障等技术问题,可立即拨打客服热线400-646-2202帮您解决;学生学习进度、学习情况及调整课程方案等问题,直接与负责学生的班主任联系即可。